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Seminário Modelo Disney de Gestão e Atendimento

Data e hora

15 de mar de 2019 às 10:00 - 19:00

Local do evento

Ponta Mar Hotel | Fortaleza
Av. Beira Mar, 2200, 2200,
Fortaleza, CE - BR
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Organizador do evento

Studart RH

Melhore o seu negócio ou seja um profissional de sucesso utilizando os conceitos de excelência em

atendimento da Disney, com o objetivo de conquistar, encantar e fidelizar cada vez mais clientes.


SOBRE O SEMINÁRIO

Será uma experiência onde você vai conhecer mais sobre como a maior empresa de entretenimento

do mundo encanta e fideliza seus clientes há quase um século!


Aprenda todos os segredos de sucesso da Disney e aplique na sua profissão ou no seu negócio.


VAGAS LIMITADAS!


Objetivo do Seminário:

Será abordado temas como cultura empresarial, contratação, treinamento e desenvolvimento

De colaboradores, liderança e importância da atenção aos detalhes e a antecipação aos problemas

em toda organização com foco em gestão de pessoas e excelência em atendimento.


SOBRE O PALESTRANTE


Elias Leite

Diretor da Unimed Fortaleza,

Médico e Empresário com MBA em Gestão Empresarial e em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria.

Possui certificações em Coaching, além de diversos outros cursos em gestão e em desenvolvimento de pessoas.

 

CONTEÚDO:

  • A cultura organizacional da Disney – a maior empresa de entretenimento do mundo;
  • A excelência e o atendimento que geram encantamento;
  • Hospitalidade: o cliente como convidado;
  • A fantástica atenção aos detalhes;
  • As necessidades, desejos, sentimentos e expectativas do cliente;
  • As pessoas, os processos e o palco;
  • Proporcionar momentos mágicos;
  • Diretrizes para o atendimento; 
  • Padrões de Atendimento de Excelência da Disney.


POLÍTICA DE COMPRA DE INGRESSO


01-Como pagar a minha inscrição?

Todas as inscrições podem ser realizadas diretamente aqui na plataforma.

02-Como funcionará o acesso à palestra?

O credenciamento funcionará a partir das 09h horas no local do evento.

03-Posso cancelar a minha inscrição?

Sim. Cancelamentos serão aceitos até 07 (sete) dias corridos após a compra do

ingresso, e 72h antes do início do evento.

04-Posso transferir a minha inscrição?

Sim. Transferência de titularidade será aceita até 72h antes da data do evento. 

05-Não recebeu o ingresso (ou inscrição) no seu e-mail?

Caso não tenha recebido o ingresso em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento,

através desse site.


Demais dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected] ou

pelos telefones: (85) 3114-2648 | (85) 98218-5300 (WhatsApp).